Returer / ångerrätt

Som kund har du 14 dagars ångerrätt. Varan måste vara oanvänd och prislappar ska sitta kvar. Om varan levereras i en förpackning ska denna vara obruten. Returfrakten betalas av dig som kund. Vi kontrollerar alla returer vi tar emot innan vi godkänner dem. Har du betalat din order med kort kommer pengarna föras tillbaks till det konto kortet är kopplat till. En kort retur brukar vanligtvis ta mellan 3-6 bankdagar. Har du beställt din order mot faktura kommer vi att dra bort returen från fakturan och skicka dig en ny uppdaterad faktura på frakt samt fakturaavgift. När din retur är behandlad får du en bekräftelse via mail. Ni har ingen ångerrätt om varan på grund av sitt skick inte kan återlämnas.

 Returer med tillhörande kvitto eller orderbekräftelse skickas till följande adress.


Returadress
emma och malena

Vallgatan 4

411 16 Göteborg

Byten
Om du vill byta färg, storlek eller modell bekostar du returfrakten men vi skickar den nya varan till er utan kostnad. Returen måste ske inom 14 dagar från att du mottagit varan.


Reklamationer

Emma och malena följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vill du reklamera en produkt ber vi dig först att maila oss på info@emmamalena.com och meddela vad det är för fel på produkten. Har vi produkten i lager skickar vi dig en ny. Finns den inte längre i lager gör vi en retur och du får tillbaks det du lagt ut för produkten. Vid reklamationer står vi för returfrakten. Reklamationsadressen är densamma som returadressen (se ovan).


   
  • KUNDSERVICE
  • FRI FRAKT FÖR ORDRAR ÖVER 1 000 SEK INOM SVERIGE
På svenska In English

Kundtjänst

Telefon: 031-775 01 66, vardagar 11 - 18 / E-post: shop@emmamalena.com